Coordinador de l’Àrea Digital de COMRàdio
“Una emissora amb una comunitat generada a través de les xarxes socials té a disposició una immensa font d’informació perquè pot escoltar les demandes d’aquests oients”
Els mitjans de comunicació tenim l’obligació d’explorar les xarxes socials perquè aquests nous espais han passat de ser una moda a crear una tendència. Hem d’acceptar aquest canvi de registre en matèria de comunicació, hem d’entendre les noves regles del joc: les persones a la xarxa pensem, opinem, generem continguts, conversem, compartim… Al segle XX, pocs emissors produïen per a molts receptors i ara tothom pot ser emissor.
L’audiència ha deixat de ser una massa receptora de missatges. Si els mitjans creem comunitats al nostre voltant, l’audiència, a banda de consumir un contingut, participa en la seva distribució, hi col·labora i l’analitza de manera crítica. Canalitzar aquesta força de coneixement és moltimportant per garantir la repercussió de la nostra presència a les xarxes socials.
Les xarxes socials permeten a COMRàdio i a les emissores municipals fer difusió de la informació local amb un tret diferencial: els mitjans de comunicació aportem a la xarxa el nostre professionalisme, el coneixement del territori, la qualitat dels continguts que produïm, el valor de la marca i la credibilitat.
A hores d’ara tenim xarxes socials generalistes: Facebook, Twitter, Myspace, Tuenti…, i xarxes socials professionals: Linkedin, Xing, Viadeo… Les emissores hem d’analitzar quina xarxa és més útil per arribar als ciutadans i actuar seguint un pla d’acció que ens garanteixi, principalment, una presència contínua. És a dir, hem d’evitar interactuar sense regularitat o, per contra, saturant la comunitat.
La distribució dels continguts i l’exposició de comunicats de l’emissora a les xarxes socials ens permet crear una comunitat d’oients que fomenta la participació i ajuda en la interacció, tot ampliant l’espai de comunicació entre l’internauta i l’emissora.
Una emissora amb una comunitat generada a través de les xarxes socials té a disposició una immensa font d’informació perquè pot escoltar les demandes d’aquests oients, pot consultar-los qüestions i demanar-los la col·laboració per elaborar continguts. A més, la xarxa social actua com a canal d’atenció a la nostra comunitat, i per això sempre hem de donar resposta als comentaris que se’ns facin. En una xarxa social la interacció és fonamental, i és clau generar i estimular les converses amb la comunitat.
És fonamental que la presència de l’emissora a les xarxes socials es difongui a través dels espais radiofònics. D’aquesta manera, fomentem la visibilitat i facilitem la interacció de la comunitat amb els programes en directe.
COMRàdio i la xarxa d’emissores municipals hem d’aprofitar la nostra presència a les xarxes socials per compartir informació generada des dels nostres mitjans i per les nostres comunitats, i per fer una redifusió dels continguts que generem.
